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Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n ITSM Administrator:in.
Ihre Aufgaben:
- Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung
- Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung. Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
- Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
- Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels
- Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme)
- Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen
- Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) in der Automatisierung von IT-Prozessen mittels Scripting
- Tiefgehendes Know-how in der Integration und Entwicklung von APIs
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL, DevOps sowie im Einsatz agiler Methoden
- Praxis im Umgang mit führenden ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy
- Vertrautheit mit IT Asset Management sowie Configuration Management-Prozessen
- Nachweisbare Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
B.Sc oder äquivalente Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) in der Automatisierung von IT-Prozessen mittels Scripting
- Tiefgehendes Know-how in der Integration und Entwicklung von APIs
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL, DevOps sowie im Einsatz agiler Methoden
- Praxis im Umgang mit führenden ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy
- Vertrautheit mit IT Asset Management sowie Configuration Management-Prozessen
- Nachweisbare Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
