................
Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n dynamische:n, motivierte:n und lernbereite:n 1st Level Supporter:in
Sie sprechen mehrere Sprachen und haben ein technisches Flair? Allenfalls bringen Sie bereits Erfahrung als Supporter:in mit oder suchen den Einstieg in die IT-Welt? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Unterstützung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Dokumentation von Supportfällen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Ihr Profil:
- Quereinstieg möglich: Sie bringen IT-Affinität mit und haben Freude am Lösen technischer Herausforderungen – fundierte IT-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich
- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Wohnort in der Region Bern oder Umgebung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Hohes Mass an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Sprachkenntnisse fliessend: Deutsch muttersprachliches Level und Französisch. Zusätzlich Italienisch und/oder Spanisch
- Quereinstieg möglich: Sie bringen IT-Affinität mit und haben Freude am Lösen technischer Herausforderungen – fundierte IT-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich
- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sprachkenntnisse fliessend: Deutsch muttersprachliches Level und Französisch. Zusätzlich Italienisch und/oder Spanisch
