Zur Ergänzung des Teams ICT Frontysteme & Services suchen wir eine fachlich und menschlich überzeugende Persönlichkeit. Als Ansprechperson bei der Hotline (2nd- und 3rd-Level Support) stehst du unserer Kundschaft und den internen Stellen bei schwierigen technischen und applikatorischen Fragen als kompetente Fachkraft zur Verfügung.
- 2nd-Level Support (telefonische und schriftliche Support-Kommunikation, Bearbeitung von komplexeren Fällen inklusive Detailanalyse)
- Mitarbeit in Projekten und bei der Weiterentwicklung unserer ICT-Systeme/-Applikationen
- Mitarbeit bei Releases (Testing, Qualitätssicherung, Rollout)
- Erstellung von System-, Anwender- und Prozessdokumentationen
- Betreuung und Überwachung der Systeme
- abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in oder eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker/in
- versierter Umgang mit Internettechnologien
- idealerweise Erfahrungen in der Finanzbranche
- gute analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung
- sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können
- genaue, qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
- Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten
