IT-Service Manager
Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager.
Ihre Aufgaben:
- Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management
- Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und Operation-Level-Agreements
- Aufbau des Servicemanagements
- Lieferanten- und Providermanagement
- Sicherstellen, dass die vereinbarten Service-Level (SLA) eingehalten werden
- Leitung und Koordination von Prozessen zur schnellen Behebung von Störungen (Incidents)
- Ursachenanalyse von wiederkehrenden Problemen
Ihr Profil:
- Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Technisches Management oder verwandten Feldern von Vorteil
- Berufserfahrung im Bereich des Servicemanagements
- Zertifizierungen (ITIL, PMP, Hermes etc.) von Vorteil
- Sehr gutes Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil
