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Für unseren Kunden aus der Finanz Branche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossenen IT-Projektleiter:in mit Digitalisierungserfahrung.
Ihre Aufgaben:
- Optimierung der Annahme, Priorisierung und Verarbeitung eingehender Aufträge aus Post- und Web-Kanälen
- Planung und Implementierung eines Case Management Systems zur zentralen Bearbeitung
- Automatisierung manueller Tätigkeiten in verschiedenen Innendienst-Abteilungen
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Web, Posteingang, Case Management und Automation
- Verkürzung der Bearbeitungszeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Definition und Nachweis messbarer Effizienzgewinne
- Laterale Führung und Koordination aller involvierten Teams und Ressourcen
- Vorantreiben technischer Implementierungen und Sicherstellung der Umsetzung
- Aktives Stakeholder-Management und Abstimmung mit relevanten Parteien
- Regelmässige Status-Updates und Berichterstattung an interne Auftraggeber
*** Bitte nennen Sie mind. 1 Referenz Projekt ***
Muss Kriterien:
- Deutsch Kenntnisse zwingend
- Regulatorische Bankenerfahrung (Finnova)
- Business & Workflow Automation (Flowable o.ä.)
- CRM & Marketing Automation (BSI o.ä.)
- Web CMS System (Magnolia o.ä.)
- Post Scanning System
Ausbildung:
- Ausbildung MSc / BSc oder Äquivalent
- Projektleiter Zertifizierung (IPMA, PMP, PMI o.ä.)
- Deutsch Kenntnisse
- Regulatorische Bankenerfahrung (Finnova)
- Business & Workflow Automation (Flowable o.ä.)
- CRM & Marketing Automation (BSI o.ä.)
- Web CMS System (Magnolia o.ä.)
- Post Scanning System
Ausbildung:
- Ausbildung MSc / BSc oder Äquivalent
- Projektleiter Zertifizierung (IPMA, PMP, PMI o.ä.)
Ihre Aufgaben:
- Optimierung der Annahme, Priorisierung und Verarbeitung eingehender Aufträge aus Post- und Web-Kanälen
- Planung und Implementierung eines Case Management Systems zur zentralen Bearbeitung
- Automatisierung manueller Tätigkeiten in verschiedenen Innendienst-Abteilungen
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Web, Posteingang, Case Management und Automation
- Verkürzung der Bearbeitungszeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Definition und Nachweis messbarer Effizienzgewinne
- Laterale Führung und Koordination aller involvierten Teams und Ressourcen
- Vorantreiben technischer Implementierungen und Sicherstellung der Umsetzung
- Aktives Stakeholder-Management und Abstimmung mit relevanten Parteien
- Regelmässige Status-Updates und Berichterstattung an interne Auftraggeber
